家用中央空調全攻略

　　近日，北京的張先生遇到一個難題：3年前安裝的家用中央空調，聲稱一步到位可使用30年，現在出了故障無法保修。經張先生多方打聽，才知道當時負責安裝的那家經銷商已倒閉，現在要保修找不到人。

    據了解，目前北京的家用中央空調市場魚龍混雜，經銷商、工程隊素質良莠不齊，投訴率高，隱藏巨大消費隱患。在相對高利潤的誘惑下，大量不具備資質的投機安裝機構加入到家用中央空調經銷商的行列，他們以低價格為競爭手段，爭搶客戶，在用料方面偷工減料、以次充好，達到降低成本的目的,導致家用中央空調市場投訴率高達30%。家用中央空調的銷售不是簡單的家用電器銷售，空調安裝后使用的好壞，取決于開始的設計方案、產品質量、安裝、配套售后服務等幾個方面，“三分產品、七分設計安裝”。對于中央空調這個使用壽命長達30年，需要專業的售后服務的高檔產品來說，每一個環節的疏漏，都有可能造成嚴重的消費隱患。

    居住面積增大使一戶擁有若干房間，傳統一拖一式的空調需要若干室外機，不便于安裝和管理，并且占掉很多墻面，而家用中央空調只需一臺室外機，并且內部房間可以分別調節溫度；另外，家用中央空調的末端（室內機的形式）有多種形式可以選擇，有百葉風口形式、壁掛式、嵌入式和柜機等，通常送風的管道可以隱藏在吊頂里面，在室內只會看到適當位置的出風口；對于精裝修的住宅項目，如果同期采用家用中央空調，也就是把空調設計與建筑設計同步考慮，比預留穿墻孔的做法更有整體性。

    家用中央空調適應了現代居室舒適、健康的發展趨勢，將會成為未來大眾空調消費的主流。目前中國家庭戶式中央空調的使用率僅占空調行業的5%左右。而在美國，這個數字已經超過70%，在日本已經超過50%。隨著中國住房條件的改善、大戶型的增加，家用中央空調市場的發展潛力巨大。

    許多消費者在購買家用中央空調時只關注產品花哨的功能，而忽略了很多更值得關注的問題，造成購買選擇失誤，給家庭生活帶來了不必要的麻煩。

    中央空調是特殊商品，每一戶的安裝均需量身定做，由專業設計師現場考察然后出具設計方案，并交由專業經驗豐富的安裝隊伍嚴格按規范施工，因此必須找有實力和品牌意識的企業及經銷商方能保證消費者權益。

來源：長沙格力空調售后服務中心 維修案例 http://www.glglcs.com/suncms/newslist/list-14-1.html